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【動態】平潭縣局消除疫情暫封店鋪三顧慮

來源:平潭縣局

作者:翁婷

更新:2021/8/12 16:44:00

近日,福州市平潭地區發現一例治愈后復陽人員。為配合疫情防控工作,平潭匯景城周邊7家卷煙零售店鋪實行封控管理。8月9日上午,福州市煙草公司平潭分公司部署工作,強調要積極主動作為,消除疫情暫封店鋪客戶生活經營顧慮。

一是消除物資顧慮,第一時間與客戶取得聯系,主動承擔社會責任。詢問口罩等防疫物資有沒有配備,家里有無生活物資短缺,對于有需求的客戶力所能及調劑解決??蛻舯硎救粘6加信鋫湮镔|,可以將防疫物資發給更需要的人。

二是消除接貨顧慮,積極與客戶協商對接,主動尋求接貨方式。在封閉管控期與客戶協商取貨方式,約定取貨位置,避免面對面直接接觸。

三是消除心理顧慮,讓微服務多跑路,主動關注客戶身心健康。受封控店鋪生意受很大影響,現階段要把客戶和家人健康擺在首位,電話隨訪多與客戶溝通,讓客戶積極戰疫釋放不安情緒,加強親情服務,讓客戶感受煙草關懷。


編輯:韓燕麗

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