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【動態】交接無接觸 溝通零距離

來源:廈門煙草物流

作者:吳允豪/文 林泓樹/圖

更新:2021/8/11 16:17:48

“多虧了你們及時送貨,不然我的貨就要斷檔了。在這么困難的情況下,你們還堅持給我們送貨,真是太感謝了!”8月7日,在廈門市思明區蓮前街道前埔社區附近,零售客戶黃姐隔著數米左右的距離對去送貨的廈門煙草物流黨員送貨員李奇峰連聲道謝(如圖)。

7月30日,廈門市公布本土新冠肺炎疫情后,廈門煙草物流公司立即響應《廈門市應對新冠肺炎疫情工作指揮部〔2021〕第1號通告》的要求,迅速作出反應,全市恢復“無接觸送貨”模式,分類施策,加強客我協同,筑牢安全防線。

其間,廈門煙草物流公司堅持將健康安全放在首位,同時兼顧做好服務保障。一方面,落實疫情防控,拉好安全防線。物流公司及相關方全體人員207人開展核酸檢測,每日出車前向送貨員通報全市疫情情況,加強全員防疫監督檢查,確??臀野踩?。另一方面,調整送貨模式,保障服務不下線,加強客我溝通,獲得廣大零售客戶的理解與支持。在全市范圍內恢復無接觸送貨,完善疫情期間“面對面支付”收款時的防護要求與操作步驟,對于中風險地區附近的56戶零售戶以“定點取貨+應急送貨”的方式保障配送到位,全力確保全市卷煙配送正常進行。

 

編輯:韓燕麗

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