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【動態】大田分公司五個強化保證防疫客服兩不誤

來源:大田縣局

作者:朱同銓

更新:2020-02-14

為堅決打贏疫情防控阻擊戰,三明大田分公司認真落實疫情防控和復工復產相關政策,做到“五個強化”,保證抗“疫”與客戶服務兩不誤。

強化后臺支持。嚴格落實“不聚集”防控措施,交錯在崗,做好客服中心、物流、專賣、辦公室各方面政策及業務信息的分析解讀,并及時向一線人員傳導,提高服務針對性。

強化線上調研。利用微信小程序開展兩次市場調研,共計267戶次,為上級策略制定提供精確的市場信息。

強化部門協同。及時將專賣相關管理要求告知零售戶,確保規范經營;協助物流送貨,確保送貨及時。

強化小組功能。利用小組平臺將相關信息及時傳達到位,通過小組互助確??蛻粲嗀洺晒β屎透犊畛晒β?。

強化疫情排查。各片區通過經營小組長和當地政府提供的信息,及時了解疫情,為精準供貨提供依據。

據悉,大田分公司通過一系列措施的強化,訂貨前兩天客戶訂貨成功率98.63%,供應貨源訂足率達88.33%,服務運行順暢。

編輯:韓燕麗

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